France Services : des services publics au cœur des territoires

France Services est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.

Au moins onze opérateurs nationaux partenaires

Chaque France Services permet un accompagnement sur les démarches de plusieurs partenaires : La Poste, Pôle emploi, Caisse nationale des allocations familiales, Caisse Générale de Sécurité Sociale de la Martinique, ministères de l’Intérieur et de la Justice, Direction générale des finances publiques, Agence Nationale pour l'Amélioration de l'Habitat, Chèque énergie.

L’offre de service

Ce nouveau modèle se caractérise par 4 ambitions pour faciliter l’accès aux services publics :

- le retour du service public au cœur des territoires. Chaque Français doit, à terme, pouvoir accéder à une France Services en moins de 30 minutes ;

- un service public moderne, qui apporte une réponse à visage humain aux besoins des citoyens par la présence physique d’au moins deux agents d’accueil formés pour accompagner les usagers dans leurs démarches, tout en exploitant les potentialités du numérique et en formant les personnes éloignées des usages de l'Internet ;

- un niveau de qualité garanti, quels que soient le lieu d’implantation et le responsable local France Services (une collectivité, un acteur public ou privé) ; grâce à une formation commune et continue pour tous les agents et à des outils numériques spécifiquement développés pour répondre aux besoins des usagers ;

- un lieu de vie agréable et convivial, qui renouvelle la vision des guichets de services publics et qui donne accès, au-delà des formalités administratives, à une gamme élargie de services (accompagnement social, ateliers d'initiation, etc…)

18 France Services labellisés en Martinique mais 20 points d'accueil pour vous servir

Au sein d'une « France services », vous serez accueilli par un agent pour obtenir des informations et effectuer des démarches administratives relevant de plusieurs administrations ou organismes publics. De l’information à l’accompagnement sur des démarches spécifiques, les France services articulent présence humaine et outils numériques. 

Où trouver France Services ?

Carte des maisons France Services en Martinique :

Démarches administratives, un site pour vous aider :

https://www.mesdroitssociaux.gouv.fr/accueil/qui-sommes-nous